【視聴者向け】よくあるご質問

Blinkyについて

• Blinkyとは何ですか？
• 会員登録は無料ですか？
• Blinkyではどのようなコンテンツが視聴できますか？
• 視聴出来ない機種はありますか？
• 無料会員登録をせずにコンテンツを視聴する事はできますか？
• SNSにコンテンツをシェアをする事は可能ですか？

会員登録について

• どこから無料会員登録できますか？
• 無料会員登録の仕方を教えて下さい。
• 無料会員登録のメールが届きません。

アカウントについて

• ログイン／ログアウトはどこからできますか？
• 複数の端末で同時にログインできますか？
• 別のアカウントに切り替える事はできますか？
• ユーザー名の変更はできますか？
• アカウントのメールアドレスの変更はできますか？
• 退会はどこからできますか？

アカウント関連トラブルについて

• ログインができません。
• パスワードがわかりません。
• パスワード変更のメールが届きません。

視聴について

• 2Dの再生ってなんですか？
• VRの再生ってなんですか？
• ブラウザから視聴はできますか？
• 視聴方法がわかりません。
• 購入したコンテンツはどこから視聴出来ますか？
• 必要回線速度の目安を教えて下さい。

視聴トラブルについて

• 視聴できません。
• 映像が横になりません。
• 音が出ません。

シリアルコードについて

• シリアルコードはどこから登録できますか？
• シリアルコードはどこで確認できますか？
• シリアルコードはいつまでに登録する必要がありますか？
• シリアルコードを登録した後の視聴手順を教えて下さい。
• シリアルコードは複数のアカウントに登録できますか？
• 購入したシリアルコードの料金を返金してもらう事はできますか？

シリアルコード関連トラブルについて

• シリアルコードが登録できません。
• アプリからシリアルコードの登録ができません。

クレジットカードでのコンテンツ購入について

• WEBからクレジットカードを使ってコンテンツを購入する方法を教えて下さい。
• クレジットカードで購入後の視聴手順を教えて下さい。
• WEBから購入したコンテンツを複数のアカウントで視聴する事は可能ですか？

クレジットカードでの購入関連トラブルについて

• 購入したコンテンツが確認できません。
• アプリからコンテンツを購入する事ができません。

Blinkyポイントについて

• ポイントは何に使えますか？
• ポイントのチャージ方法がわかりません。
• ポイントに有効期限はありますか？
• 他のアカウントへポイントを移行できますか？
• 購入したBlinkyポイントの返金をしてもらうことはできますか？
• 会員登録しない状態でポイントを保持しておく事に問題はありますか？

Blinkyポイント関連トラブルについて

• ログインせずにポイントを購入してしまった場合どうしたらいいですか？
• チャージしたポイントがなくなりました。
• バックアップデータを復元した場合、Blinkyポイントも復元されますか？
• ブラウザからBlinkyポイントがチャージができません。
• ブラウザからBlinkyポイントでコンテンツ購入ができません。

【ライブ】配信について

• 【ライブ】コメントはどこから投稿できますか？
• 【ライブ】ギフトはどうやって送りますか？
• 【ライブ】視点の切替方法を教えて下さい。
• 【ライブ】ブラウザからのコメントやギフトの投稿方法を教えて下さい。
• 【ライブ】視聴解像度の切替機能とは何ですか？
• 【ライブ】見逃し配信はありますか？

【ライブ】配信関連トラブルについて

• 【ライブ】コメントやギフトがスマートフォンのブラウザから投稿できません。
• 【ライブ】配信が視聴できません。
• 【ライブ】高画質視点でコンテンツがうまく見れません。

【オンデマンド】配信について

• 【オンデマンド】視点の切替方法を教えて下さい。
• 【オンデマンド】配信は何度でも視聴できますか？

【オンデマンド】配信関連トラブルについて

• 【オンデマンド】高画質モードでコンテンツがうまく見れません。
• 【オンデマンド】配信が視聴できません。

視聴チケット購入前の確認や注意事項について

• 購入、視聴する前に確認しておく事はありますか？

その他

• WEBページに掲載されていないコンテンツをブラウザから視聴できますか？
• お問合せは何処からできますか？
• アプリとブラウザでの視聴の違いを教えて下さい。
• VRゴーグルがないと視聴できませんか？
• TVなどにミラーリング接続して視聴は可能ですか？