【視聴者向け】よくあるご質問

Blinkyについて

• Blinkyとは何ですか？
• 会員登録は無料ですか？
• Blinkyではどのようなコンテンツが視聴できますか？
• 視聴出来ない機種はありますか？
• 無料会員登録をせずにコンテンツを視聴する事はできますか？
• SNSにコンテンツをシェアをする事は可能ですか？

会員登録について

• どこから無料会員登録できますか？
• 無料会員登録の仕方を教えて下さい。
• 無料会員登録のメールが届きません

アカウントについて

• ログイン／ログアウトはどこからできますか？
• 複数の端末で同時にログインできますか？
• 別のアカウントに切り替える事はできますか？
• ユーザー名の変更はできますか？
• アカウントのメールアドレスの変更はできますか？
• 退会はどこからできますか？

アカウント関連トラブルについて

• ログインができません
• パスワードがわかりません。
• パスワード変更のメールが届きません。

視聴について

• 2Dの再生ってなんですか？
• VRの再生ってなんですか？
• ブラウザから視聴はできますか？
• 視聴方法がわかりません
• 購入したコンテンツはどこから視聴出来ますか？
• 必要回線速度の目安を教えて下さい。

視聴トラブルについて

• 視聴できません。
• 映像が横になりません。
• 音が出ません。

シリアルコードについて

• シリアルコードはどこから登録できますか？
• シリアルコードはどこで確認できますか？
• シリアルコードはいつまでに登録する必要がありますか？
• シリアルコードを登録した後の視聴手順を教えて下さい
• シリアルコードは複数のアカウントに登録できますか？
• 購入したシリアルコードの料金を返金してもらう事はできますか？

シリアルコード関連トラブルについて

• シリアルコードが登録できません
• アプリからシリアルコードの登録ができません。

Blinkyポイントについて

• ポイントは何に使えますか？
• ポイントのチャージ方法がわかりません。
• ポイントに有効期限はありますか？
• 他のアカウントへポイントを移行できますか？
• 購入したBlinkyポイントの返金をしてもらうことはできますか？

Blinkyポイント関連トラブルについて

• チャージしたポイントがなくなりました。
• ブラウザからBlinkyポイントがチャージができません。
• ブラウザからBlinkyポイントでコンテンツ購入ができません。

【ライブ】配信について

• 【ライブ】ギフトはどうやって送りますか？
• 【ライブ】視点の切替方法を教えて下さい
• 【ライブ】コメントはどこから投稿できますか？
• 【ライブ】視聴解像度の切替機能とは何ですか？
• 【ライブ】見逃し配信はありますか？

【ライブ】配信関連トラブルについて

• 【ライブ】配信が視聴できません。
• 【ライブ】高画質視点でコンテンツがうまく見れません。
• 【ライブ】コメント投稿やギフト送信がブラウザからできません。

【オンデマンド】配信について

• 【オンデマンド】視点の切替方法を教えて下さい
• 【オンデマンド】配信は何度でも視聴できますか？

【オンデマンド】配信関連トラブルについて

• 【オンデマンド】高画質モードでコンテンツがうまく見れません。
• 【オンデマンド】配信が視聴できません。

視聴チケット購入前の確認や注意事項について

• 購入、視聴する前に確認しておく事はありますか？

その他

• お問合せは何処からできますか？
• アプリとブラウザでの視聴の違いを教えて下さい。
• VRゴーグルがないと視聴できませんか？