購入したコンテンツがアプリのライブラリに表示されない、もしくはブラウザから視聴ができない場合、以下の原因が考えられます。
- コンテンツ購入が完了していない。
購入が完了した際の完了通知メールが届いているかご確認下さい。
メールが届いていない場合、Blinkyサポートまでご連絡頂ければ購入履歴をご確認させて頂く事が可能です。
回答にお時間頂く場合がございますので、コンテンツ購入などは配信開始数日前にご準備して頂くようお願い致します。
- 購入したアカウントでのログインが出来ていない。
うまくログインが出来ていない、もしくはご購入頂いたアカウントとは別のアカウントにてログインをしている可能性がございます。
購入完了メールをご確認し、メールが届いているアカウントにてログインをお試し頂くようお願いします。
- ライブ配信終了後のオンデマンド配信の場合、まだ公開準備ができていない。
ライブ配信からオンデマンド配信になるコンテンツについては、オンデマンド配信が公開されるまで時間がかかることがありますので、お待ち頂けますと幸いです。
他にご質問がございましたら、こちらからお問合せ下さい。