ご視聴できない原因としまして、以下の事が考えられます。
▼スマートフォン及び専用ヘッドマウントディスプレイの場合
１．お使いの端末が非対応機種の可能性があります。
ご使用機種の対応状況は「視聴出来ない機種はありますか？」をご確認下さい。
２．他のアプリを開いている。
バックグラウンドでアプリが起動したままですと、
端末のメモリ（RAM）が不足し再生処理が出来ない場合がございます。
バックグラウンドの他のアプリを終了して下さい。
３．アプリのバージョンが最新でない。
アプリのバージョンをご確認いただき、
最新でない場合はバージョンアップをお願いします。
４．OSが推奨以下になっている。
Blinkyの推奨環境は以下になります。
iOS 11.0以上
Android 5.0以上
一度お使い端末のOSをご確認下さい。
５．通信回線速度が安定していない。
動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。
また通信速度以外に以下の点にご注意下さい。
-
- 電波が弱い場所ではないか
- パケット残容量がオーバーしている
- コンクリートで囲まれた場所など電波の届きづらい場所でないか
- ルータとの間に障害となる物が置かれていないか
インターネットの通信速度は一定ではありません。
通信速度測定時に回線速度がでていても、急激な速度の落ち込みや速度が安定しない場合には画質
が悪くなったり、映像が停止してしまう場合があります。
▼PCのブラウザ及び、スマートフォンのブラウザ視聴の場合
１．お使いのブラウザが最新バージョンでない。
ブラウザのバージョンをご確認いただき、
最新でない場合はバージョンアップをお願いします。
2．端末のスペック的にご視聴頂けない可能性があります。
ご使用端末の対応状況は「視聴出来ない機種はありますか？」からご確認下さい。
3．通信回線速度が安定していない。
動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。
また通信速度以外に以下の点にご注意下さい。
-
- 電波が弱い場所ではないか
- パケット残容量がオーバーしている
- コンクリートで囲まれた場所など電波の届きづらい場所でないか
- ルータとの間に障害となる物が置かれていないか
インターネットの通信速度は一定ではありません。
通信速度測定時に回線速度がでていても、急激な速度の落ち込みや速度が安定しない場合には画質
が悪くなったり、映像が停止してしまう場合があります。
他にご質問がございましたら、こちらからお問合せ下さい