ご視聴できない原因としまして、以下の事が考えられます。
▼スマートフォン及び専用ヘッドマウントディスプレイの場合
１．お使いの端末が非対応機種の可能性があります。
ご使用機種の対応状況は「視聴出来ない機種はありますか？」をご確認下さい。
２．他のアプリを開いている。
バックグラウンドでアプリが起動したままですと、端末のメモリ（RAM）が不足し再生処理が出来ない場合がございます。
バックグラウンドの他のアプリを終了して下さい。
３．アプリのバージョンが最新でない。
アプリのバージョンをご確認いただき、最新でない場合はバージョンアップをお願いします。
４．OSが推奨以下になっている。
Blinkyの推奨環境は以下になります。
- iOS 11.0以上
- Android 5.0以上
一度お使い端末のOSをご確認下さい。
５．通信回線速度が安定していない。
動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。
また通信速度以外に以下の点にご注意下さい。
- 電波が弱い場所ではないか
- パケット残容量がオーバーしている
- コンクリートで囲まれた場所など電波の届きづらい場所でないか
- ルータとの間に障害となる物が置かれていないか
インターネットの通信速度は一定ではありません。
通信速度測定時に回線速度がでていても、急激な速度の落ち込みや速度が安定しない場合には画質が悪くなったり、映像が停止してしまう場合があります。
▼PCのブラウザ及び、スマートフォンのブラウザ視聴の場合
１．お使いのブラウザが最新バージョンでない。
ブラウザのバージョンをご確認いただき、最新でない場合はバージョンアップをお願いします。
2．端末のスペック的にご視聴頂けない可能性があります。
ご使用端末の対応状況は「視聴出来ない機種はありますか？」からご確認下さい。
3．通信回線速度が安定していない。
動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。
また通信速度以外に以下の点にご注意下さい。
- 電波が弱い場所ではないか
- パケット残容量がオーバーしている
- コンクリートで囲まれた場所など電波の届きづらい場所でないか
- ルータとの間に障害となる物が置かれていないか
インターネットの通信速度は一定ではありません。
通信速度測定時に回線速度がでていても、急激な速度の落ち込みや速度が安定しない場合には画質 が悪くなったり、映像が停止してしまう場合があります。
他にご質問がございましたら、こちらからお問合せ下さい。